DÚVIDAS FREQUENTES

Faça contato com nosso time especializado

Somos uma empresa focada em trazer soluções para pessoas que desejam investir em moedas digitais.

Caso sua dúvida não esteja listada abaixo, utilize nosso formulário de contato clicando aqui.

COMO ABRIR UMA CONTA

Em alguns minutos você já terá sua conta aberta, clique aqui para abrir sua conta, insira os dados solicitados. Em poucos minutos um de nossos especialistas realizará o contato para confirmação completa de dados. Para aumentar a agilidade de suas transações de depósitos e saques você deve fazer a verificação da sua conta.

SEGURANÇA DE CONTA

Todos nossos servidores estão em um Data Center seguro e toda troca de informação é feita de forma criptografada com 1024 bits.

DEPÓSITOS EM REAIS

Após logar em nossa plataforma, clique em Depósito [BRL], escolha o banco de sua preferência, em seguida selecione o tipo de transação (Transferência Entre Contas, TED, DOC), então insira o valor em seguida clique no botão Registrar Depósito. Os dados bancários estarão disponíveis na mesma tela e também serão enviados para o seu endereço de e-mail. Após realizar a transferência você deve fazer o envio do comprovante na lista de depósitos logo abaixo na mesma página clicando no botão Enviar, o valor será confirmado e creditado em sua conta no prazo de 60 minutos a 6 horas.

IMPORTANTE! Para facilitar a identificação da sua transferência recomendamos que insira valores com centavos, por exemplo: R$ 200,33.

DEPÓSITOS EM MOEDAS DIGITAIS: BITCOIN, ETHEREUM...

Após acessar sua conta em nossa plataforma, clique em Depósitos, selecione a moeda desejada, na sequencia clique no botão Gerar Nova Carteira e envie os valores para a carteira que será exibida. Ou então escaneie o QR Code, após envio do valor desejado seu depósito será confirmado automático após a confirmação da rede.

SAQUE EM REAIS

Primeiramente você deve cadastrar uma conta bancária clicando no menu Minha Conta > Dados Bancários, em seguida você deve acessar o menu Saques, selecionar a conta desejada, escolher o valor que deseja fazer a retirada e clique em cadastrar saque. Seu saque será processado em até 24 horas, atualmente estão sendo processados em até 2 horas se solicitado antes das 16 horas (horário de Brasília).

SAQUE EM MOEDAS DIGITAIS

Clicando no menu Saques, escolha no menu a moeda que deseja fazer retirada, em seguida insira sua carteira e clique no botão Confirmar. Para Ripple atente-se se será necessário informar a TAG.
Saques de moedas digitais são processados de forma instantânea e são confirmados de acordo com as confirmações da rede.

CONSIGO ALTERAR MINHA SENHA?

Acesse o menu Minha Conta > Informações, insira sua nova senha, confirme digitando novamente no campo ao lado, em seguida clique no botão Alterar.